Horaires, congés et indisponibilités
Vos journées types, vos vacances, et les trous d'une après-midi comme un rendez-vous chez le comptable.
01 · Le principe
Trois niveaux qui se superposent.
Les créneaux que voit votre cliente sont le résultat d'une soustraction. On part de votre semaine type, on retire vos absences, on retire les rendez-vous déjà pris. Ce qui reste est réservable.
Les horaires
Votre semaine type. Ce qui se répète : lundi 9h-18h, mardi fermé. On les règle une fois, on n'y touche plus.
Les indisponibilités
Vos absences ponctuelles. Des vacances, un arrêt, une après-midi chez le comptable. Elles s'ajoutent et se suppriment au fil de l'eau.
Les rendez-vous
Ce qui se remplit tout seul. Chaque réservation retire son créneau, sans que vous ayez rien à faire.
Retenir cette distinction évite l'erreur classique : fermer le mardi dans ses horaires parce qu'on est absente ce mardi-là, et l'oublier ouvert la semaine suivante.
02 · La semaine type
Découper ses journées, pas seulement les ouvrir.
Chaque jour s'active ou se désactive, et peut contenir plusieurs créneaux. C'est ce qui permet de modéliser une vraie journée : 9h-12h30 puis 14h-18h plutôt qu'un 9h-18h qui laisserait réserver en plein midi.
Réglez une fois, avec vos horaires réels et non vos horaires souhaités. Si vous n' ouvrez jamais le samedi après-midi en pratique, ne l'ouvrez pas ici : une cliente qui réserve un créneau que vous refusez ensuite, c'est pire que pas de créneau du tout.
03 · Les absences
Journées entières, ou quelques heures.
Les indisponibilités couvrent deux besoins très différents, et Suzee vous fait choisir entre les deux à la saisie.
Journées entières — congés, arrêt, formation. Vous donnez une date de début et une date de fin, et toute la période est fermée. Un libellé optionnel vous permet de vous rappeler pourquoi.
Quelques heures — pause déjeuner exceptionnelle, rendez-vous chez le comptable, livraison à réceptionner. Vous donnez une date et deux heures. La journée reste ouverte, seule la tranche disparaît des créneaux réservables.
Ponctuel ou récurrent, ce n'est pas le même outil
Une indisponibilité horaire vaut pour une journée. Si votre pause revient chaque jour, ce n'est pas une absence, c'est la structure de vos journées : découpez vos horaires hebdomadaires en deux créneaux, et vous n'y penserez plus jamais.
Les deux types apparaissent sur votre planning : les journées fermées en hachures avec une icône, les indisponibilités horaires en bloc gris à leur place dans la grille, avec leur libellé. Vous voyez donc immédiatement pourquoi un trou existe.
04 · Google Agenda
Faire compter ce qui se passe hors de Suzee.
Sur le plan Pro, vous pouvez connecter votre agenda Google. Deux effets, dans les deux sens : vos rendez-vous Suzee y apparaissent, et surtout vos occupations Google bloquent vos créneaux Suzee.
C'est la façon la plus simple de gérer tout ce qui n'est pas un rendez-vous client — le médecin, l'école, un déplacement. Vous continuez à noter votre vie dans Google comme d'habitude, et Suzee arrête de proposer ces heures.
05 · Le contrôle
Vérifier depuis la page publique, pas depuis le dashboard.
Le seul test qui prouve que vos réglages sont bons est celui du côté cliente. Ouvrez votre lien de réservation en navigation privée, choisissez une prestation, et regardez les créneaux proposés sur les deux prochaines semaines.
Un créneau de trop est plus grave qu'un créneau manquant : il produit un rendez-vous que vous devrez annuler à la main, avec l'image que ça donne. Faites ce test après chaque changement d'horaires, ça prend une minute.
Une fois les créneaux justes, la suite se passe sur le planning.
Questions fréquentes sur les disponibilités
Un créneau apparaît alors que je ne suis pas là. Pourquoi ?
Dans neuf cas sur dix, la journée est ouverte dans vos horaires hebdomadaires et l'absence n'a pas été déclarée. Les horaires décrivent votre semaine type ; une absence ponctuelle se pose en indisponibilité, sans toucher aux horaires.
Comment gérer une pause déjeuner tous les jours ?
Ne passez pas par les indisponibilités, qui sont ponctuelles. Découpez votre journée en deux créneaux dans vos horaires hebdomadaires : 9h-12h30 puis 14h-18h. La pause devient structurelle et se répète chaque semaine sans rien ressaisir.
Et si je ferme deux semaines en août ?
Une indisponibilité en mode « journées entières », du premier au dernier jour inclus. Vos créneaux disparaissent sur toute la période, et les dates apparaissent hachurées sur votre planning pour que vous les voyiez d'un coup d'œil.
Les rendez-vous déjà pris sont-ils annulés si je pose des congés dessus ?
Non, et c'est volontaire. Poser des congés ferme les nouvelles réservations mais ne touche pas aux rendez-vous existants — ils restent visibles sous les hachures. C'est à vous de prévenir les clientes concernées et d'annuler depuis le planning.
Mon agenda Google est-il pris en compte ?
Oui si vous l'avez connecté, sur le plan Pro. Les plages occupées de votre agenda Google bloquent les créneaux Suzee, ce qui évite de recevoir une réservation pendant un rendez-vous perso. La synchro va aussi dans l'autre sens : vos RDV Suzee apparaissent dans Google.
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